Preguntas Frecuentes

Comprar en www.klimatic.com.pe es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:

1. Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de principal o utilizar la barra de búsqueda.

2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, agrégalo a tu carrito de compras dando clic en el botón AGREGAR AL CARRITO.

3. Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando al carrito los productos que desees.

4. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu carrito de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en el carrito de compras son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA.

5. Ingresa tus datos personales y datos de entrega donde podrás seleccionar el envío al destino de tu preferencia dentro de Lima metropolitana o recojo en tienda.

6. Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito o débito o mercado pago.

7. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.

8. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina o recógelo en nuestra tienda.

Si tienes alguna duda también te puedes comunicar al 993 528 863 (en horario de lunes a sábado de 8am-6pm a través de nuestro correo ventas1@klimatic.com.pe o a través de nuestra página web www.klimatic.com.pe en el formulario de ‘Contáctenos’.


En www.klimatic.com.pe puedes utilizar tarjeta de Crédito o débito o mercado pago. Solo debes escoger el medio de pago en el checkout.


Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad, (para consultar los permisos o activación de la tarjeta para compras por internet debes comunicarte con tu entidad bancaria). Si no puedes proceder con tu pago comunícate al 993 528 863 (en horario de lunes a sábado de 8am-6pm a través de nuestro correo ventas1@klimatic.com.pe o a través de nuestra página web www.klimatic.com.pe en el formulario de ‘Contáctenos’.


Lamentablemente no se puede usar 2 medios de pago distintos para una misma compra (ejemplo: tarjeta de crédito y efectivo).


El valor de todos los productos que ves en nuestra página de internet ya tiene incluido el IGV.


Comprar en www.klimatic.com.pe es seguro. Las transacciones se realizan a través de las pasarelas de pago Culqi y Mercado pago para que usted pueda seleccionar la de su preferencia. Utilizamos certificados de seguridad SSL para brindarle seguridad a todas sus transacciones.


El tiempo de entrega está entre 2 y 8 días hábiles según el lugar donde quieras recibir tu pedido y el programa de despacho. Cuando se colocan los datos de envío, aparecerá el el costo del envío de acuerdo al distrito del destino. Nota: Debido al estado de emergencia decretado por el Gobierno debido al COVID-19, el tiempo de envío puede verse afectado, sin embargo, estamos trabajando para entregar en el tiempo estimado.


Para hacer seguimiento a tu pedido puedes comunicarte al 993 528 863 (en horario de lunes a sábado de 8am-6pm a través de nuestro correo ventas1@klimatic.com.pe o a través de nuestra página web www.klimatic.com.pe en el formulario de ‘Contáctenos’.


Debes comunicarte al 993 528 863 (en horario de lunes a sábado de 8am-6pm a través de nuestro correo ventas1@klimatic.com.pe o a través de nuestra página web www.klimatic.com.pe en el formulario de ‘Contáctenos’.

Tener en cuenta que para las compras con pago de envío en algunos casos pueden generarse sobrecostos debido a la variación de valor del transporte o si este ya se encuentra en ruta.


Si no estás para recibir tu pedido, la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega previa coordinación a través del call center. La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido éste será devuelto a nuestras bodegas.


Debes comunicarte al 993 528 863 (en horario de lunes a sábado de 8am-6pm a través de nuestro correo ventas1@klimatic.com.pe o a través de nuestra página web www.klimatic.com.pe en el formulario de ‘Contáctenos’.


Debes comunicarte al 993 528 863 (en horario de lunes a sábado de 8am-6pm a través de nuestro correo ventas1@klimatic.com.pe o a través de nuestra página web www.klimatic.com.pe en el formulario de ‘Contáctenos’. Recuerda que el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones que lo recibiste, no debe haber sido utilizado, debe tener todas las piezas y estar en su empaque original con los manuales y la caja en perfectas condiciones.

Mantenimiento de Termas


El servicio se programa para realizarse pasadas 72 horas.


Este se realiza en un tiempo promedio de 1 hora.


Consiste en drenar la terma, hacer limpieza interna del tanque, instalar resistencia y ánodo de magnesio.


Nuestro técnico se presenta con mascarilla, protector facial, protector de calzado y un carné que lo acredita como trabajador de la marca.

Delivery de Filtros


El servicio es el delivery del kit de filtros para campanas extractoras, no incluye instalación ni mantenimiento.


El procedimiento es bastante sencillo, no toma más de 2 minutos.


1. filtro de carbón: es recomendable que se renueve cada 8 meses.

2. filtros metálicos: tienen una vida útil máxima de 2 años.


si, nuestro personal se comunicará con usted antes de ir a su domicilio.

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